Можно ли вернуть деньги заказав платье по интернету

Ия Зорина Обсудить Купить товар в интернет-магазине — это просто и быстро, но как насчет возврата? Если с оффлайновыми магазинами всё понятно: пришел, поругался может быть и вернул товар, то с торгующими сайтами, база которых находится в другом городе, процесс возврата выглядит более сложным. На самом деле, вернуть товар в интернет-магазин достаточно просто, особенно если знать законодательную базу и точно соблюдать все правила. Всё, что нужно для возврата товара в интернет-магазин прописано в Законе о Защите Прав Потребителя.

Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин (дистанционно)

Причины для возврата со стороны покупателя: не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. Условия возврата товара надлежащего качества: товар не был в употреблении; сохранены потребительские свойства и товарный вид этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка ; заполнен бланк возврата.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января г. N 55 см. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

Приложите товарный или кассовый чек. Приложите копию Вашего паспорта его главного разворота. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке. Возврат товара осуществляется по адресу: , г. Возврат товаров в розничном магазине сети Если товар был получен в розничном магазине сети, то Вы можете вернуть заказ полностью или частично. Возврат можно осуществить в магазине, в день его получения, сразу же после примерки или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства.

Возврат оформляется в магазине, в котором заказ был оплачен. Для оформления возврата Вам потребуется паспорт и товарный или кассовый чек. Возврат денежных средств Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты. Если Вы оплатили заказ наличными в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен в день обращения в том же магазине, где Вы произвели оплату.

Если Вы оплатили заказ банковской картой в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения в тот же магазин, где Вы произвели оплату. Если вы получили заказ через курьера СДЭК, DPD или в пунктах самовывоза PicPoint, Boxberry, DPD , то стоимость возвращенного товара будет отправлена почтовым переводом по вашему почтовому адресу, указанному в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: , г.

Если Вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: , г. Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет Вам возмещена почтовым переводом по Вашему адресу, указанному в заявлении на возврат.

Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления посылки по адресу: , г. Просим Вас предоставить чек, выданный Вам при отправке посылки в отделении почты России, одним из способов: отправить скан-копию чека на адрес spp oodji. Предметы личной гигиены заколки для волос и другие аналогичные товары п. Постановления Правительства РФ от Швейные и трикотажные изделия белье, чулочно-носочные изделия.

Права потребителя при обмене и возврате товара

Недостатки: Пошив, брак, ткани, недобросовестность поставщика. Заказала для дочери грудь 88, талия 68 на сайте два летних платья, оба размер M размерная сетка сайта: грудь , талия Купилась на оригинальные модели. В одно платье еле влезла, другое висит, как на вешалке, это ничего не сказать. Хотя оба платья одного размера. Мало того, что реальный размер платья не соответствует размерной сетке, так и сшито непонятно как, крой кошмарный, откровенный БРАК. Торчит от спины сантиметра на 4, как будто крылья за спиной выросли. В общем УЖАС, ничего общего с рекламой на сайте!!! Хотела вернуть бракованный товар производителю, а себе потраченные на платье средства. Необходимо оплатить заказ и только после этого он собирается.

Как вернуть товар в интернет-магазин

В корзину Правила возврата Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Правила возврата заказов, доставленных курьерской службой в Москве: действует одинаково для возврата вещей не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо: 1. Скачать бланк и образец заявления на возврат 2. Заполнить бланк. Прислать скан заполненного бланка на следующий электронный адрес: support blackstarshop. В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланное заявление с информацией о принятии заявления. Москва, Донская Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара вариант оплаты наличными на данный момент не осуществляется. При себе иметь:.

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

Причины для возврата со стороны покупателя: не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. Условия возврата товара надлежащего качества: товар не был в употреблении; сохранены потребительские свойства и товарный вид этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка ; заполнен бланк возврата. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января г.

Полезное видео:

Возврат и обмен

Приобретённые товары должны сохранить первоначальный вид, все оригинальные этикетки и бирки. Товар можно вернуть в интернет-магазин, следуя инструкциям: - заполнить форму онлайн возврата, доступную на веб-сайте интернет магазина: указать Фамилию, Имя и Отчество полностью, добавить номер банковского счета 20 цифр , а так же БИК номер банка 9 цифр - упаковать товар - вы можете использовать упаковку, в которой вы получили заказ изначально. Возврат Курьером: - Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете, а так же сделайте отметки о причине возврата в сопроводительном документе товарная накладная , который вы получили в посылке с заказанными товарами. Выбранная Вами дата возврата не всегда может совпадать с датой приезда курьера сроки зависят от региона и времени оформления возврата.

Часто задаваемые вопросы

Как вернуть деньги за товар, купленный в Интернет-магазине Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. Информация памятка о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а адрес место нахождения продавца, по которому осуществляется возврат товара; б режим работы продавца; в максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок от 7 дней ; г предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а такж документов, подтверждающих заключение договора; д срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар. При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара. При продаже товаров дистанционным способом, не действует указанный в первом выпуске газеты Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Единственное ограничение — нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ по индивидуально-определенным характеристикам , если отсутствуют недостатки.

Интернет-шопинг "в законе": права покупателей и обязанности продавцов

Продавать, не тратя деньги на аренду и эксплуатацию помещения, — тоже. Поэтому интернет-магазинов с каждым годом становится больше. Они — наше будущее. Однако все ли мы знаем о том, как вести себя в качестве покупателя правильно с точки зрения украинского законодательства? Сегодня трудно найти человека, который хоть раз не приобрел бы что-то в Сети — услуги или товар.

Главная - Личные финансы - Личный бюджет - Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин дистанционно Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин дистанционно Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли. Одним из таких минусов можно смело назвать проблему, возникающую при желании вернуть товар, если он поступил в ненадлежащем виде или не соответствует описанию, представленному в каталоге. В данном материале перечислены все права, которыми наделен покупатель в подобных случаях. Возврат товара К сожалению, в отличие от розничной торговли, дистанционная торговля выглядит не лучшим образом, поскольку менее защищена законом. Однако некоторые регламентирующие правила все же имеются и призваны защитить интересы покупателей. На простом языке этот принцип означает, что товар должен удовлетворять покупателя, в противном случае продавец обязан вернуть деньги. Итак, согласно вышеперечисленному принципу, покупатель наделен правом отказа от ранее выбранного товара. Отказаться можно в любое время, но до того момента, когда доставка уже осуществлена.

После принятия вашего заказа вся перечисленная выше информация должна быть доступна вам в сохранённом виде. В какой срок должен быть выполнен заказ? Вам должны доставить товар не позднее чем в течение 30 дней со дня заказа если вы не договорились о другом сроке. В случае задержки срока выполнения заказа вы имеете право отказаться от заказа и получить деньги назад без покрытия расходов, связанных с возвратом товара. Что делать, если вы пожалели о сделанной покупке? У вас есть право отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения, при этом вы не обязаны объяснять причину возврата. Важно помнить!

Возврат товара в интернет-магазине: разбираемся, что делать Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. О дистанционной торговле замолвите слово Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. Если оплата проводится уже после получения, покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар - сделка считается обычной розничной, а не дистанционной.