Как узнать стоит ли проводить эксертизу товара

Когда придётся идти в суд? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Произойти это может по разным причинам: из-за неправильной эксплуатации, вследствие производственного брака, неправильном хранении и т. О некоторых дефектах может не знать даже сам продавец, но это не освобождает его от ответственности.

Порядок и правила проведения экспертизы качества товаров

Постановлению Правительства Российской Федерации от Суть проведения экспертизы качества Она проводится для того чтобы разрешить конфликт между покупателем и продавцом товара. Это наиболее частая причина отправки товара на исследование. Суть экспертизы в следующем: установление причин и размеров товарных потерь; установление причин снижения сортности данного товара в процессе транспортировки, хранения или реализации; установление правильности проведения уценки и переоценки товаров; проверка соответствия установленной цены на исследуемый товар его качеству; проверка обоснованности списания некачественных товаров из подотчёта материально-ответственных лиц; другие основания.

Видео: необходимые документы и порядок действий Гарантийные сроки Каждый производитель сам определяет и устанавливает гарантийный срок своей продукции. В течение этого срока гражданин, купивший этот товар, может вернуть его продавцу. Причина возврата — обнаружение брака или товар ненадлежащего качества. Покупатель вправе требовать от продавца предоставить ему аналогичный товар или возместить ему стоимость товара.

Если производитель предусмотрел, то возможен вариант гарантийного ремонта, то есть ремонта за счёт средств продавца или производителя. В тех случаях, когда не удаётся установить гарантийный срок на товар, ремонт должен произвести продавец за свой счёт. Сроки гарантии устанавливаются в зависимости от категории товаров.

Например, на продовольственные товара и на лекарства сроки разные. На сезонные товары сроки устанавливаются посезонно. На товары зимнего сезона течение гарантийного срока начинается не с момента покупки, а с 1 ноября и по 28 февраля. Кто оплачивает За чей счет проводится экспертиза? Оплачивает экспертизу качества товаров её инициатор. Как правило, это покупатель. Но если будет установлена вина производителя товаров или продавца, то экспертиза будет производиться за их счёт.

Поэтому оплата исследования происходит после получения заключения. Если же покупатель оплатил экспертизу до её проведения, а в ходе исследования была установлена вина другой стороны, то покупатель имеет право требовать возмещения понесённых им расходов.

В случае отказа виновника нужно требовать возмещения в судебном порядке. Сколько стоит подобное исследование? Зависит от предмета экспертизы и сложности процесса. О том, на каком этапе экспертиза нуждается в дополнительном контроле, написано в статье: типичные ошибки судебной экспертизы. Детально о проведении независимой экспертизы по ГСМ, читайте здесь. Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества Кто проводит экспертизу товара ненадлежащего качества?

Провести экспертизу товаров могут только специалисты, имеющие специальные документы на ведение такой деятельности.

Это эксперты, работающие в лицензированных негосударственных и государственных экспертных учреждениях, таких как: бюро товарных экспертиз; Это государственные учреждения, проводящие исследование товаров произведённых в России. Проводят экспертизу абсолютно всех товаров, как продовольственных, так и непродовольственных. Процедура определения Экспертиза проводится в несколько этапов: осмотр предмета исследования.

Он проводится на основании заявления инициатора экспертизы; Пример заявления представлен здесь. Заявление на проведение Чтобы была проведена экспертиза товара, инициатор должен подать заявку на её проведение. В своём заявлении заявитель должен чётко сформулировать цели и задачи для эксперта.

Должно быть указание на то, что именно нужно проверить у данного товара. Кто должен делать исследование? Специалист экспертного бюро. Оформление и сроки Эксперт должен осмотреть предмет исследования, прежде чем делать выводы.

При осмотре составляется акт, в котором специалист отражает следующую информацию: место и время проведения осмотра; данные обо всех участниках экспертизы; внешний вид предмета осмотра; отметки о наличии пломб. Если они присутствуют, то нужно указать на степень их сохранности; сведения о наличии или отсутствии видимых поломок и недостатков; отметки о замечаниях и комментариях, данных каждым участником процесса; замечания участников процесса по поводу оформления акта и правдивости информации, в нём указанной; подписи самого эксперта, а также участников.

Если инициатор исследования не согласен с результатами осмотра товара, он должен указать на это в акте. Сколько длится экспертиза товаров? Экспертиза должна быть проведена в течение 72 часов с момента получения заявления на её проведение и получения товара для исследования. Документы необходимые для принятия изделия на исследование Для того чтобы эксперты приняли товар на экспертизу, заявитель должен предъявить: свой паспорт гражданина РФ.

Если заявитель является иностранным гражданином и имеет на руках документ, подтверждающий гражданство другой страны, это не является основанием для отказа в проведении экспертизы. Паспорт необходим для заключения договор с экспертной организацией; заявка на проведение исследования с указанием конкретного дефекта; документ, подтверждающий, что товар был куплен, а также все бирки, упаковки и прочее, что продавалось вместе с товаром; инструкция к товару, его паспорт, гарантийный талон и другие документы.

Экспертное заключение После проведённого исследования, эксперт должен составит отчёт. В нём он указывает следующую информацию: подтверждает или опровергает тот факт, что на исследуемом товаре есть дефекты и недостатки; если они есть, он подробно их описывает; причина, по которой этот недостаток возник; время его возникновения; Пример отчета смотрите здесь.

Преимущества получения акта Заключение эксперта — это доказательный документ, которые можно использовать в суде при рассмотрении дела о возмещении компенсации за покупку товара ненадлежащего качества.

Но, экспертизу должен проводить специалист, имеющий соответствующую квалификацию и документ, разрешающий ему проводить экспертизу товаров. Данные об этом документе будут указаны в заключении эксперта. При необходимости он должен будет предъявить их суду.

Подскажите а как выбирать хорошего эксперта.

Порядок и правила проведения экспертизы качества товаров

Постановлению Правительства Российской Федерации от Суть проведения экспертизы качества Она проводится для того чтобы разрешить конфликт между покупателем и продавцом товара. Это наиболее частая причина отправки товара на исследование. Суть экспертизы в следующем: установление причин и размеров товарных потерь; установление причин снижения сортности данного товара в процессе транспортировки, хранения или реализации; установление правильности проведения уценки и переоценки товаров; проверка соответствия установленной цены на исследуемый товар его качеству; проверка обоснованности списания некачественных товаров из подотчёта материально-ответственных лиц; другие основания. Видео: необходимые документы и порядок действий Гарантийные сроки Каждый производитель сам определяет и устанавливает гарантийный срок своей продукции.

Порядок проведения экспертизы продуктов питания

Когда требуется? Экспертиза товара требуется в следующих случаях: Между сторонами возникло разногласие по факту определения причины поломки товара — оба перекладывают ответственность друг на друга. Возврат товара невозможен до тех пор, пока не будет определена причина поломки — зачастую продавец принимает покупку для экспертизы и последующего возврата его производителю. Возникла необходимость выяснить, отвечает ли покупка стандартам качества и нормам, действующим на территории России. В процессе эксплуатации покупки возникла необходимость проведения лабораторных исследований.

Экспертиза товаров ненадлежащего качества – где сделать, сроки проведения

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину.

Полезное видео:

Экспертиза некачественных товаров

Новости Проверка качества и экспертиза товара Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п. Цель проверки качества — установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения. Без получения товара от потребителя продавец не имеет объективной возможности проверить обоснованность его притязаний и, соответственно, исполнить предусмотренное законом обязательство — вернуть денежные средства, произвести замену или отремонтировать товар. Таким образом, предлагая потребителю передать товар на проверку, продавец изготовитель, сервисный центр, импортер намеревается убедиться, что товар действительно неисправен и недостаток носит производственный характер. Особенно актуально это в отношении технически сложных товаров, сбои в функционировании которых могут быть не следствием неисправности, а объясняться сложностью в настройке и эксплуатации для рядового потребителя. В некоторых случаях, особенно когда речь идет о технически сложных товарах, проверка качества может быть проведена только в условиях авторизованного сервисного центра.

Процесс проверки качества и проведения экспертизы товара

Спор зашел в тупик? Ищите нестандартный выход Как правило, экспертное заключение рассматривается как аргумент в пользу тех или иных доводов участников судебного процесса. Что в такой ситуации может сделать истец или ответчик, чтобы защититься? Найти изъяны в представленном заключении, как формальные, так и фактические. В процессе судебного разбирательства часто возникает необходимость проведения различных экспертиз финансовая, автотехническая, строительная, лингвистическая, медицинская и др. Эксперты приглашаются для участия в деле, когда возникает необходимость в специальных познаниях в определенных областях и дать правильную оценку фактических обстоятельств без них не представляется возможным. Экспертное заключение является одним из доказательств по делу, которое учитывается судом в совокупности с другими имеющимися доказательствами ч. Например, при установлении недостатков в выполненных работах по договору строительного подряда требуется мнение компетентного специалиста. В ходатайстве участник спора указывает перечень вопросов, которые следует поставить перед экспертом, а также приводит перечень экспертных организаций, которые могут провести соответствующее исследование. Если результаты проведенной экспертизы окажутся не в пользу одного из участников судебного процесса, то он должен предпринять активные меры по оспариванию их в процессуальном порядке.

Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, Цель проверки – понять, присутствует ли недостаток в товаре, Если потребитель требует замены товара – экспертиза товара должна быть.

Срок экспертизы товара

Визуальный осмотр путем оценки внешних характеристик товара, вскрытия корпуса; Установление соответствия качественных характеристик заявленным; Проверяют эксплуатационные качества по инструкции товара. Образец заявления о проведении проверки качества в присутствии потребителя Проверка качества и экспертиза товара — это одно и то же? Она является дополнительной мерой и назначается для исследования сложной техники, или если требуются знания технологического процесса производства.

Управление Роспотребнадзора по Рес...

Можно ли оспорить результаты экспертизы? В случаях, когда оценка качества продукции не дала желаемых результатов, проведена с видимыми нарушениями и вы точно уверены в своей невиновности, можно выполнить следующее: обратиться за проведений другой независимой оценки качества продукции; подать иск в суд с требованием в удовлетворении прав потребителя. Исходя из общей практики, второй вариант более целесообразный, поскольку при сложившейся спорной ситуации обращение в суд не исключено. А в ходе судебного разбирательства все равно будет назначена отдельная экспертиза. Дорогие читатели!

Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. потребителей и юристах Вы можете узнать в соответствующем разделе.

Проверка качества и экспертиза товара

При обращении к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества либо обмене на качественный товар, потребители встречаются с такой ситуацией: продавец самостоятельно по своему усмотрению проводит устную консультацию у независимого эксперта и выдвигает встречное требование о возмещении стоимости этой консультации. Казалось бы, требование продавца правомерно, если экспертиза установила, что недостаток в товаре возник по вине потребителя. Однако как быть, если потребитель не просил проводить экспертизу? В этой связи считаем необходимым напомнить, в каких случаях, и в каком порядке необходимо проведение независимой экспертизы товара. Действия продавца при обращении потребителя с претензией на ненадлежащее качество товара, на который установлен гарантийный срок, регламентированы п. Как правило, проверка качества товара проводится в случае, если продавец незамедлительно не имеет возможности установить причины возникновения недостатка в товаре.

Экспертиза одежды - проводится в соответствии с ГОСТами, техническими условиями, образцами товара и его дубликатами. Перед началом экспертизы одежды эксперт должен ознакомиться с сопроводительными документами на одежду Независимая товарная экспертиза одежды проводится посредством проведения общего осмотра представленной одежды При экспертизе одежды применяются различные методы исследования качества одежды, а именно: внешний осмотр, линейное измерение или лабораторные испытания. В случае обнаружения при экспертизе одежды только дефектов внешнего вида, одежду проверяют путем внешнего осмотра и сопоставления с образцом закупленной одежды Любую одежду при экспертизе осматривают полностью, вне зависимости, указаны ли дефекты на предъявляемой к экспертизе одежде или нет. В случае если определить дефект одежды путем внешнего осмотра не представляется возможным, или если заключение эксперта по одежде оспаривается, эксперт по одежде вправе направить образцы одежды на лабораторное исследование или испытание. Независимая экспертиза одежды проводится также в случаях, когда сам производитель или продавец хочет проверить соответствие продукции действующим стандартам, либо по определению суда, в результате возникших споров. Для проведения этой процедуры независимому специалисту также необходимо сначала ознакомиться с сопроводительными документами на товар: чек об оплате, упаковка, сертификат итд.. После определения экспертом качества ткани, пошива, кроя, ниток, строчки шва, фурнитуры, посадки изделия на фигуре человека либо манекена , и на основании его заключения, вы можете передавать дело в суд. Тогда, в соответствии со ст.